売上計画 売上目標達成のために仮説を構築する力を学ぶ方法 店長として想定した売上目標の達成のための計画や施策は、何案ぐらいありますか? 施策のアイデアが湧き出てきたら、できるだけ具体的に計画をしてみることをお勧めします。 仮説が立てられなければ、どんなにアイデアがあっても、無鉄砲な計画になってしまいます。それでは店長として失格なのですが、計画の発想方法を知っていますか? 2022.09.09 売上計画経営と経理
接客の基本 買い物客の心に刺さる。数字のの心理マジックを使った接客方法 人の心に影響を与える数字の不思議を利用して、お店の売上アップを狙える方法を伝えましょう。数字は言葉で表現されるよりも具体的で、正確な判断基準になるものとして、私たちは認識しています。 しかし、その数字に翻弄されてしまうのも私たちです。数字の見た目の印象で感じ方が変わったり、物の価値が変化してしまうことがよくあります。 2022.09.09 接客の基本
ダイレクトメール ダイレクトメ—ルの性格を理解しよう!~集客用DMの利用法~ ダイレクトメール(以下DM)とは、見込み客などに送付することにより、店舗への来店や通版での購入を促すツールです。そして、お客様からの反響をより多く獲得することを...続きを読む 2022.09.09 ダイレクトメール
リスク管理 店長が管理・指導する労働環境のハラスメント 女性の管理職や、男性と同等に働く女性が増えたことで、女性に対する男性の行動が、問題になり「セクシュアルハラスメント」という言葉が注目されました。 それも時代や社...続きを読む 2022.09.09 リスク管理経営と経理
店長の役割 店長が自覚しなければならない経営の基本目的とは何か? 店舗を経営するということは、利益をそこから得なければならないということ。 当たり前のことですが、その点は企業と同じです。 売りたいものを売るという考えもあります...続きを読む 2022.09.09 店長の役割
接客の基本 接客のイメージトレーニングで売上アップ どんなお客様が来店しても、動じずに積極的に接客したいと、店舗スタッフなら思っているでしょう。 でも実際には、新規のお客様の対応にオロオロしてしまったり、「もっとこうしてあげればよかったなぁ」って緊張と反省の日々ではないでしょうか? 接客対応に課題意識を持っているあなたには、是非とも接客のイメージトレーニングをして欲しいと思います。 2022.09.09 接客の基本
売り場の改善 たった5万円で繁盛店に生まれ変わる売場改善 小売店の「売場づくり」とは、大型店舗のような費用をかけて行う売場リニューアルとは違います。 それは、店長や従業員の知恵とアイデアで売場レイアウトや陳列を改善し、売上アップを目指すことをいいます。単純な季節感の演出や、小物の設置などの「装飾」とは異なり 2022.01.09 売り場の改善
接客の基本 お客様の足はどこに向いているか?接客すべきお客様の見分け方 お客様によっては、視線を合わせようとしても、なかなか視線が合わなかったり、もしくはお客様が視線を合わせてくれないことがあります。 無理に視線を合わせようとすると、逆にお客様が嫌悪感を感じて逃げてしまうかもしれません。 接客すべきお客様と、接客を控えたほうがいいお客様の見分け方はあるのでしょうか? 2022.09.09 接客の基本
ネットショップ経営 集客方法の決め手は、先手・先手を打つこと 店長であれば毎日の社会動向をテレビやネットニュースなどでチェックしていると思います。ただし、何を目的にチェックしているのか? という意識の持ちようが集客に影響す...続きを読む 2022.09.09 ネットショップ経営マーケティング集客
店長の役割 新任店長は初出勤日に何をすればいいのか? 店長としてはじめて出勤する時は、誰でも緊張していたり、不安もあると思います。 一緒に働く店舗スタッフに受け入れてもらえるだろうか? 初日の利益はどれぐらいでるだ...続きを読む 2022.09.09 店長の役割