接客の基本一覧

マニュアル厳守の店舗はお客様を失い、スタッフの働く意欲が低下する

一流店になるためのマニュアルを作ることが店長の仕事ではなく、基本のマニュアルを元に自店に会うようにカスタマイズしていくことです。営業マニュアルに頼るメリットとデメリットを確認して、実店舗でどのようにマニュアルを活用すべきか、考えてみませんか?