リスク管理 閉店・経営危機に直面した店長が示すべき姿とは？
突然の経営自粛を公的に伝えられる、天災や社会情勢によっても店舗経営は上下し、ずっと平坦な道を歩むことはありえません。もしも経営している店舗が、なんらかの理由で閉店や経営の危機が迫っているなら、店長としてスタッフやお客様に示さなければならない姿があるのではないでしょうか。
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売上計画 粗利益の確保のために店舗経営で最重要なことは何か？
売上金額だけを見て、一喜一憂するのは無意味なことです。正しくは売上金額から、必要経費などを差し引いた粗利益を見なければいけません。売上金額が低くても、粗利益が増加しているなら、たいへん効率の良い店舗経営ができているということになるのですが・・・
スタッフ教育 バイト店員、店舗スタッフの新人教育をする中堅スタッフの心構え
新人スタッフほど仕事環境が変わると不安になります。新しい環境に適応しようとして、不安を覚えている時、人は変わりやすいもの。つまりこの時期が仕事を覚えてもらう教育には絶好の機会です。新しい職場に入り環境が大きく変わる時、教育に適切な時機に中堅スタッフは新人に対してどう立ち回ればいいでしょうか？
広告 価格にインパクトが出る広告の作り方
チラシ広告やWEBの通販ページ等で、特にお客様に勧めたい商品に興味を持ってもらうにはどうしますか？インパクトのあるキャッチコピーで誘うのか？商品の特長をアピールするのか？いろいろなことが考えられますが、最も有効な方法は「価格の演出」です。
接客の基本 店員の行動で売上が変わる！良いお店の雰囲気の作り方
「うちの売場、ひまでひまでしょうがないんだよね－。そういう時は何をしてればいいのかわからないんだよね」時々、そんな販売員の声を耳にします。暇そうにしているお店は...続きを読む
店長の役割 情報や流行に敏感で時流適応できる店長の店は繁盛する
最近は経済新聞を広げて読むサラリーマンも減り、インターネットで流される情報から自分好みの記事を読む時代です。それによっての弊害は、情報に対する視野が狭まり、自分...続きを読む
集客 顧客管理はお客様の顔を思い浮かべてリアルな対策へと反映させること
店舗経営者の中には、顧客管理を自分と役職者だけで考えているがあります。そんな店舗の実情は、経営者がお客様対応を大切にとスタッフに行っている割には本当の意味が浸透...続きを読む
広告 企画で訴求する即効型広告で集客カを倍増する方法
企画広告は、既存顧客の支持にプラスして、新規顧客の支持を期待できます。消費者ニーズを先読みした企画ができれば、通常広告の1.5～2倍の集客効果を上げることも可能でしょう。ただし、集客できるからと広告を連発すると企画もマンネリになり、効果が出なくなります。
マーケティング 客層訴求で「特別感」を演出することが集客と売上アップに効果あり
来客が思うようにならなかったり、売上が減るときはどんな経営者も「なぜだろうか？何が間違っていたのか？」と原因をさぐり、改善する施策を考えます。しかし、店舗が好調...続きを読む
ネットショップ経営 ネットユーザーのインターネットショッピングおける購買傾向について
インターネットにおけるユーザーの購買行動の変化について考えてみましょう。店頭で購入するよりも、ネットショップで購入したほうが、何割も安くお得に商品が買えるという...続きを読む