マーケティング 店長
マーケティング
接客の基本 お客様を不快にさせない接客。店舗の格が伝わる身だしなみ、態度、姿勢とは?
マーケティング 不景気時の店舗経営は、後倒しの集客を大切して売上げを維持すること
接客の基本 接客の基本とは、店員自身の姿勢と態度にあり
人材定着化 バイト&パートスタッフ定着率が高い店舗の秘密は、「自分のことをよくわかってくれる店長がいる」こと
集客 お客様へのアフターケアは使用障壁(使えない理由)の解消が重要
仕事の効率化 マニュアル厳守の店舗はお客様を失い、スタッフの働く意欲が低下する
スタッフ教育 お客様の「楽しい」「嬉しい」を作り出せるスタッフ育成の秘訣
利益管理 店長のための「必要な利益確保のための販売計画」と損益分岐点から導く店舗経営術
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