店長の役割 店長
店長の役割
店長の役割 店長は店舗設備管理と商品の品質管理も大切な仕事
利益管理 粗利額を増やすための店舗経営法
チラシ広告 新商品や高額商品は「使用価値訴求」で商品価値を効果的に伝えて販売力アップ
リスク管理 クレーマーはお客様ではない。対応は後送りでよい
接客の基本 お客様に「安心感」を与える接客とは?
顧客管理 店舗経営の基本は顧客満足・従業員満足にある
接客の基本 接客に強くなる「お客様の心に応える」対応とサービスマインド
スタッフ教育 多忙な店長ほどスタッフと話す時間を設けなければならない
棚割りと陳列 