求人と人選 店長
求人と人選
リスク管理 非常事態宣言時の難局を乗り越える店舗経営戦略
接客の基本 店舗のルールをお客様に適応してはならない!その場の状況判断が重要
リスク管理 悪質なクレーマーを恐れるな!お金で解決するな!店側は客観的な視点で冷静に対応することが大事
スタッフ教育 店長は店舗スタッフの服装を清潔感重視で正すこと
店長の役割 情報や流行に敏感で時流適応できる店長の店は繁盛する
集客 店舗のライフサイクル別、顧客管理手法
ダイレクトメール 品撤え型DMとメッセージの記号化~集客用DMの利用法~
リスク管理 クレーマーはお客様ではない。対応は後送りでよい
店長の役割 