ネットショップ経営 ネットショップ、実店舗の年間販促スケジュールと販促予算の考え方 ずっと以前から商売をやるなら年間販促スケジュールを立てるほうが、無駄がなく経営もやりやすいと言われています。特に季節に左右される商品を扱っているなら、それは常識...続きを読む 2022.09.09 ネットショップ経営売上計画経営と経理
接客の基本 お客様から信頼される店員になるための条件 店頭で様々なブランドから、似たような仕様の商品が並んでいた場合、デザインなど表面上の違いはわかっても、自分に合った商品なのか? 自分の想定する用途を満たす商品な...続きを読む 2022.09.09 接客の基本
接客の基本 それ買います!購入決心を促すクロージングと接客のコツ 購入を迷っているお客様に、あと一歩の一押しをしてあげる接客がクロージングです。しかしクロージングと聞くと、なんだか押し売りをしているようで・・・と苦手に感じる販売員もいるといいます。お客様の立場になってみると、迷いに迷って「誰かに決め手欲しい」という強い思いがあるので、販売員の一言を待っている場合の方が多いのです。自分であれこれ決断するよりも、商品知識が豊富な専門家に背中を押してもらうと、自信を持って商品を購入できるからです。 2022.09.09 接客の基本
チラシ広告 あなたの店のチラシ、飽きられていませんか?~販売力を高めるチラシの作り方~ 「定番化」と「新規性」が、当たるチラシの目的チラシの狙いは、集客だけではありません。集客をするのと同時に、商品や店の認知度を高めていくことも狙っています。そのた...続きを読む チラシ広告広告集客
リスク管理 店長が管理・指導する労働環境のハラスメント 女性の管理職や、男性と同等に働く女性が増えたことで、女性に対する男性の行動が、問題になり「セクシュアルハラスメント」という言葉が注目されました。それも時代や社会...続きを読む 2022.09.09 リスク管理経営と経理
売上計画 集客の基本はディスカウントセールをやらないこと 手っ取り早くお客様を集めようとして、安易なディスカウント販売(バーゲンセールなど)をする店舗をよく見かけます。どんなお店でもお客様に自店の価値を伝えたい、この店...続きを読む 2022.09.09 売上計画
スタッフ教育 店舗の戦力になる中堅スタッフ教育のコツ 中堅スタッフには、マンネリ化を打破するため、新たな目標設定が必要です。目標設定は店長自らが支持してしまうと「やらされている」感がでてしまうので、店長はアドバイスのみを行い、自分で設定させること。自分で目標設定することで「自ら考える」「責任感が生まれる」などの効果があります。目標設定のためにどんなことを任せ、そしてアドバイスをすれば良いのでしょうか? 2022.09.09 スタッフ教育
ダイレクトメール ダイレクトメ—ルの性格を理解しよう!~集客用DMの利用法~ ダイレクトメール(以下DM)とは、見込み客などに送付することにより、店舗への来店や通版での購入を促すツールです。そして、お客様からの反響をより多く獲得することを...続きを読む 2022.09.09 ダイレクトメール
利益管理 粗利額を増やすための店舗経営法 最も大切な数値は、粗利益だということをわかっていますか?粗利益の数値が増えていれば、店舗経営が上手に上向いていると言えますが、売上高が増えて粗利益額が減少していれば、経営にイエローカードがでているという状態です。日々の売上高に一喜一憂する中で、この見落としがちな粗利益について考えてみましょう。 2022.09.09 利益管理経営と経理
チラシ広告 広告による「安心感」「信頼感」の演出で来店しやすくすること ウイルス感染症対策も徹底されているなど、安全に来店できることは昨今とても重要な要素となっています。店に安心して行くことができる雰囲気をチラシで伝えることは、集客...続きを読む 2022.09.09 チラシ広告広告集客