スタッフ教育 店長
スタッフ教育
利益管理 売上管理と利益確保は、店長自身の数字の変化を敏感に捉える力が試される仕事
接客の基本 効率の良い「接客時間」を考えて、お客様満足度と店舗売上のアップを狙う
リスク管理 お客様との店舗内トラブルと執拗なクレーマーへのクレーム対応
広告 お客様のライフサイクルに応じて集客する広告の作り方
マーケティング 集客に効果的なキャラクターの作り方
スタッフ教育 感情的に怒る店長からは優秀な店舗スタッフは育たない
集客 顧客管理はお客様の顔を思い浮かべてリアルな対策へと反映させること
利益管理 人件費の赤字を無くす入時生産性と労働分配率の考え方
売上計画 