顧客管理

何のために顧客管理をするのか？　店長、顧客管理の目的は何ですか？

現金を直接払わずに、カードや電子マネー、バーコード決済が日常的になって、各社がポイントを付与したり、キャンペーンをして消費を促す取り組みが盛んに行われています。...続きを読む

マーケティング顧客管理

お客様へのアフターケアは使用障壁（使えない理由）の解消が重要

購入商品への満足度が再購入の生命線 CRM（顧客管理）に大きく関わるアフターフォローのうち、アフターケアについて考えます。あなたが昨年購入した商品の中で、「買...続きを読む

集客顧客管理

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