2021-12

何のために顧客管理をするのか？　店長、顧客管理の目的は何ですか？

現金を直接払わずに、カードや電子マネー、バーコード決済が日常的になって、各社がポイントを付与したり、キャンペーンをして消費を促す取り組みが盛んに行われています。...続きを読む

マーケティング顧客管理

顧客管理はお客様の顔を思い浮かべてリアルな対策へと反映させること

店舗経営者の中には、顧客管理を自分と役職者だけで考えているがあります。そんな店舗の実情は、経営者がお客様対応を大切にとスタッフに行っている割には本当の意味が浸透...続きを読む

集客顧客管理

お客様とのつながリをつくるCRM（顧客管理）

CRMとは、Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネジメント）の略です。横文字になるととても難しく...続きを読む

マーケティング集客顧客管理

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