2021-12

店舗の成熟期から展開期の顧客管理とは？

顧客からの支持率一番を獲得するために行うことより効率的な顧客管理でわかりやすい管理指標は、販促費です。一般販促としてチラシや新聞広告を活用している店舗であれば、...続きを読む

集客顧客管理

お客様へのアフターケアは使用障壁（使えない理由）の解消が重要

購入商品への満足度が再購入の生命線CRM（顧客管理）に大きく関わるアフターフォローのうち、アフターケアについて考えます。あなたが昨年購入した商品の中で、「買って...続きを読む

集客顧客管理

何のために顧客管理をするのか？　店長、顧客管理の目的は何ですか？

現金を直接払わずに、カードや電子マネー、バーコード決済が日常的になって、各社がポイントを付与したり、キャンペーンをして消費を促す取り組みが盛んに行われています。...続きを読む

マーケティング顧客管理

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