店長の仕事
  • 店長の役割
  • 繁盛のコツ
    • 売り場の改善
    • POPの作り方
    • 接客の基本
    • 棚割りと陳列
  • 集客のコツ
    • マーケティング
    • 販促物の作り方
  • 人材育成
    • 求人と人選
    • 店員スタッフ育成
    • 人材定着率アップ方法
  • 経営経理
    • 利益と管理
    • 売上計画の立て方
    • リスク管理
  • ネット通販関連
  • 仕事の常識

敬語

接客の基本

「言葉づかい」は接客の基本。店舗のスタッフ教育レベルは常にお客様に評価されている!

日本人の会話には「主語」が無いとよく言われていますが、特に最近の言葉遣いや会話の特徴に「単語による会話」があります。 「飲む?」「コーヒー」という感じで、正しくは、「何か、お飲みになりますか」「コーヒーをいただきます」です。 同様に、「日本の首都はどこですか」に対しては、「東京」ではなく、「東京です」が正しい。 店舗内で顧客とこのような会話で接客をすることはないと思いますが、子供のままの会話を行う大人、普段使いと仕事の境目がわからない大人が増えてきています。 接客時に使う会話は単語で終わらせずに、大人としての会話を行うことが必要です。
2015.10.07
接客の基本繁盛する売り場

店長の仕事の目次

店長の役割
繁盛する売り場
集客アップのコツ
人材育成
経営経理
風の便り
HOME
Sponsor Link
Sponsor Link

●お得な情報紹介

楽天ブックスのスペシャルプライスセールセール開催中! 本や電子書籍、DVDやBlue-ray、PCソフトや周辺機器などが、最大80%オフですよ!
Sponsor Link
店長の仕事
© 2015-2019 店長の仕事.
    • 店長の役割
    • 繁盛のコツ
      • 売り場の改善
      • POPの作り方
      • 接客の基本
      • 棚割りと陳列
    • 集客のコツ
      • マーケティング
      • 販促物の作り方
    • 人材育成
      • 求人と人選
      • 店員スタッフ育成
      • 人材定着率アップ方法
    • 経営経理
      • 利益と管理
      • 売上計画の立て方
      • リスク管理
    • ネット通販関連
    • 仕事の常識
  • ホーム
  • トップ
  • 店長の仕事の目次

    店長の役割
    繁盛する売り場
    集客アップのコツ
    人材育成
    経営経理
    風の便り
    HOME
    Sponsor Link
    Sponsor Link

    ●お得な情報紹介

    楽天ブックスのスペシャルプライスセールセール開催中! 本や電子書籍、DVDやBlue-ray、PCソフトや周辺機器などが、最大80%オフですよ!