リスク管理店長の心得としてのクレーム対応の基本 カスタマー・イズ・ア・ボス（お客様は神様です）お客様の声に積極的に耳を傾けると、案外不満やクレームが多いことに気がつきます。逆に不満やクレームがあるのが当たり前...続きを読む2022.09.09リスク管理店長の役割経営と経理
接客の基本その店員の接客態度が、お客様に誤解を招く トラブルというのはいつ何時起きるかわかりません。それもちょっとした言葉の行き違いや、ささいな行動の1つでお客様に誤解を招いてしまう事はよくあります。こればかりは...続きを読む2022.09.09接客の基本
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