接客の基本

接客の基本

お客様に誤解を招かないための店員の接客態度とは

トラブルというのはいつ何時起きるかわかりません。 それもちょっとした言葉の行き違いや、ささいな行動の1つでお客様に誤解を招いてしまう事はよくあります。 こればかりはどんなに気をつけていても、突然起きることなので、もし起きてしまったら...
2017.07.01
接客の基本

良いお店の雰囲気は店員の行動から醸し出されるもの

「うちの売場、ひまでひまでしょうがないんだよね-。そういう時は何をしてればいいのかわからないんだよね」 時々、そんな販売員の声を耳にします。 暇そうにしているお店は外から見ても伝わってきます。お客様はそんな活気のない店に入りたいと思...
2017.07.01