「 繁盛する売り場 」一覧

あなたのお店の品揃えの特徴が、ちゃんとお客様に伝わっていますか?

あなたのお店の品揃えの特徴が、ちゃんとお客様に伝わっていますか?

インターネットでショッピングも活性化している時代になると、商品知識はお客様の方がよく知っているということもすくなくありません。 しかし、ネットでは実際の商品を手に持って触ることができないので、商品によっては実物を見てから購入しようという傾向にあるそうです。 だから実際のリアル店舗の品揃えが豊富であることは、店舗を選択す...

店舗の商品陳列の基本ルール

店舗の商品陳列の基本ルール

店舗で商品を販売するために欠かせない「陳列」とは、お客様が求めている商品を魅力的に、見やすく、売れるように並べることを指します。重要なことは、商品を単純に並べることが陳列ではないということを意識しなければならない。陳列の目的は、顧客が求めている商品を、見やすい場所に、効率的・効果的に並べ、関心のない顧客にも興味を持たせ...

買いたい気持ちにさせる売り場の棚割り基本法則で売上げ向上

買いたい気持ちにさせる売り場の棚割り基本法則で売上げ向上

客としてお店に入ったときに、自分が買いたいと思っている商品、またはカテゴリーがどこにあるのか?それが明確なお店というのは入った瞬間に安心できるものです。逆に何がどこにあるのかわからないお店は不安になってしまいます。もちろん買いたい商品名まではっきりしているなら、そのまま店員に聞けば案内してくれるけど、なんとなくおぼろげ...

お店の販売スタッフの無自覚な行動が、お店のイメージを悪くすることがある

お店の販売スタッフの無自覚な行動が、お店のイメージを悪くすることがある

自分がお客様の立場になっていると、いろいろと気になるお店の欠点でも、自分がそのお店の販売スタッフになってしまうと、その欠点に気付かなくなるというおかしな現象が起こります。販売する側に立つと、自分がお客様よりも偉くなったような、上の立場になったような、そんな気持ちになることで、本当は気を付けなければならないことを、気にし...

お客様への声出しは、はっきりと通行人に聞こえるように

お客様への声出しは、はっきりと通行人に聞こえるように

「いらっしゃいませー」「○○セールで-す」「ぜひお立ち寄りくださ-い」「お買い得品はこちらで-す」店頭などで、一生懸命呼び込みをしている販売スタッフのみなさん。とっても元気がよくて、感心させられます。でも元気が良ければいいというわけではありません。ちゃんと言葉として、店の前を行き来する人の耳に届かないと意味がないからで...

小売店の魅力は店員の素直な笑顔から始まる

小売店の魅力は店員の素直な笑顔から始まる

何度も足を運びたくなるお店というのは、取り扱っている商品や価格が魅力でお客様がやってきているわけだけではありません。お客様がそのお店に行きたくなるのは、安心できる居心地のよさがあるからです。そんなお店の印象を演出するのは、ショップ店員であるあなたの笑顔かもしれません。お店の魅力…それはあなたの「笑顔」です。「笑顔」が意...

お客様に誤解を招かないための店員の接客態度とは

お客様に誤解を招かないための店員の接客態度とは

トラブルというのはいつ何時起きるかわかりません。それもちょっとした言葉の行き違いや、ささいな行動の1つでお客様に誤解を招いてしまう事はよくあります。こればかりはどんなに気をつけていても、突然起きることなので、もし起きてしまったら自分がどのように愛用すればいいのか、そういうことを事前に知っておくだけで後で慌てなくても済む...

良いお店の雰囲気は店員の行動から醸し出されるもの

良いお店の雰囲気は店員の行動から醸し出されるもの

「うちの売場、ひまでひまでしょうがないんだよね-。そういう時は何をしてればいいのかわからないんだよね」時々、そんな販売員の声を耳にします。暇そうにしているお店は外から見ても伝わってきます。お客様はそんな活気のない店に入りたいと思うでしょうか。あなたならそんな時どうしますか?答えは簡単ですね!忙しそうに振る舞えばよいので...

繁盛店の店内レイアウト決定法

繁盛店の店内レイアウト決定法

売場づくりの際には、必ずレイアウト(配置)を決定しなければならない。その目的は、主に次の2つ。①客動線(お客様の動き・流れ)を長くする②従業員の動線を短くするお客様の店内での回遊性を高め、購入機会を高めれば客単価を向上させることできます。それが売上につながるため、客動線を長く、かつ、お客様にとって動きやすい売場にしなけ...

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