「店長の役割」一覧

既存店舗を預かった場合は、急な改革はお客様をと惑わさせ、何よりも店舗スタッフや関係業者の大きな不満をかってしまいます。 それでは改革どころか、店舗が倒産しかねません。 現状を変えたいという気持ちは良いことですし、店舗は生き物ですから変えることは必要です。しかし、そこには「失敗しない店舗改革の方法」を知る必要があります。

店長としてはじめて出勤する時は、誰でも緊張していたり、不安もあると思います。様々な不安が頭をよぎると思いますが、どんな不安でも一緒に働くスタッフと信頼があれば悩む必要はありません。 それでは新米店長として、スタッフと最初はどう接していけば、信頼を築いていくことができるでしょう。

店舗の中には、店長と店舗経営者が別人の場合があります。 特に本店、支店と持っているところは、会社組織にして店長を雇っている店舗が普通です。 そこで問題になってくることがあります。 つまり雇われ店長には、「経営者意識」が希薄なため、経営者と店長の店舗営業に対する意識の差が生まれてしまうからです。

店舗を経営するということは、利益をそこから得なければならないということ。 当たり前のことですが、その点は企業と同じです。 売りたいものを売るという考えもありますが、基本は「売れるものを売る」です。 そこで店長が行う店舗経営の手腕が問われるわけです。 経営の目的とは何か？　基本をもう一度おさらいしてみませんか？

PDCAサイクルを意識しながらトライ・アンド・エラーの連続で、日々挑戦し続けている店長と、現状維持をポリシーにして安定経営を求める店長と、あなたが店舗スタッフならどちらの店長の下で働きたいと思いますか？　また、どちらの店舗が展望があると思いますか？

もし、今の店長から「次の店長になって頑張ってみないか」と声を掛けられたら、どうしますか？ 店長になる人は、現場での実績が認められた人。 しかしマネジャーの立場になったときに、うまく店舗運営ができるかどうか、不安な人へアドバイスしましょう。